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MEMORIA ANUAL 2023
SOCIEDAD ESPAÑOLA DE
HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA
CEH
FUNDACIÓN ESPAÑOLA DE
HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA
Encuesta de opinión anual
A continuación, se exponen los resultados obtenidos en la encuesta de opinión anual
realizada a los participantes en el Programa de Evaluación Externa de la Calidad en He-
matología durante el año 2023 y se discute la evolución en el grado de satisfacción y
eficacia de las acciones de adoptadas desde el año 2019.
Se agradece profundamente el feedback aportado mediante la participación en esta encues-
ta, lo cual nos permite mejorar en el servicio prestado y nos ayuda a seguir creciendo para
que el Programa de Evaluación Externa de la Calidad en Hematología sea una herramienta de
máxima utilidad para los laboratorios. Se agradece también de manera especial todos aque-
llos comentarios positivos y constructivos que recibimos a lo largo del año y en la encuesta.
Se ha recibido un total de 268 respuestas (42,7% de participación), por lo que los resulta-
dos obtenidos son representativos con un nivel de confianza superior al 95% y supone una
consolidación del nivel de participación alcanzado en el año 2019 (45,6% de participación)
cuando se utilizó por primera vez la plataforma QCWeb para poder responder la encuesta.
Calidad de la muestra
La valoración global en cuanto a la calidad de las muestras que remitimos en los progra-
mas de evaluación externa de la calidad ha sido considerada como alta o muy alta en
más del 97% de las respuestas recibidas (Figura 1).
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2019
2020
2021
2022
2023
Muy alta Alta Baja Muy baja
Figura 1. Evolución del grado de satisfacción global en cuanto a la calidad de las muestras
entre los años 2019 y 2023.
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