Page 227 - MEMORIA ANUAL 2020
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FUNDACIÓN PARA LA CALIDAD EN TRANSFUSIÓN, TERAPIA CELULAR Y TISULAR (CAT)
MEMORIA ANUAL 2020 SOCIEDAD ESPAÑOLA
DE HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA
FUNDACIÓN ESPAÑOLA
DE HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Excelente
A mejorar
% Valoraciones
98% 96% 98%
94%
96% 96%
94% 94%
96%
88%
94% 94% 90% 94% 92% 92%
Bueno
9. Quejas y apelaciones
Durante 2020 no se recibió ninguna queja por parte de los clientes usuarios de la Fundación CAT, las organizaciones certificadas por la Fundación CAT, ni los clientes usuarios de los centros certificados (tercera parte); tampoco se recibió ninguna apelación.
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Utilidad
Grado de aplicación Claridad
Atención Duración
Planificación Desarrollo
Claridad y detalles Cumplimiento de plazos
Beneficio Experiencia
Relación
Predisposición Resolución de dudas
Claridad y rigor científico Objetividad
