Page 202 - MEMORIA ANUAL 2020

COMITÉ DE ESTANDARIZACIÓN EN HEMATOLOGÍA (CEH)
MEMORIA ANUAL 2020
SOCIEDAD ESPAÑOLA FUNDACIÓN ESPAÑOLA
DE HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA DE HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA
Disponibilidad de los informes de evaluación
El 99,2% de los participantes consideran que los informes de evaluación están disponibles en un plazo de tiempo correcto o muy correcto, habiéndose producido en 2020 un aumento de la valo- ración como muy correcto en este apartado del 7,2% respecto a 2019, del 24,8% tomando como referencia 2018 y del 25,9% respecto a 2017 (Figura 2).
70
60
50
40
30
20
10
0
■ 2017 ■ 2018 ■ 2019 ■ 2020
Muy correcto (disponibles muy rápido)
Correcto
Incorrecto
Muy incorrecto (tardan demasiado)
En algunos programas tardan demasiado
Figura 2. Evolución del grado de satisfacción en cuanto a la disponibilidad de los informes de evaluación entre los años 2017 y 2020.
Cabe recordar que los resúmenes anuales, con sus respuestas informadas, están disponibles en los diferentes programas y envíos, en el apartado ‘Informes semestrales y anuales’ del menú principal del programa en la página web.
Servicio de mensajería
El servicio de entrega de muestras ha sido valorado como bueno o muy bueno por un 92,3% de las respuestas emitidas, disminuyendo las valoraciones positivas en un 4,4% y aumentando las valora- ciones negativas en un 4,3% respecto a 2019. Siendo la primera vez, desde el año 2017 (el primero del que existe registro), en que el grado de satisfacción respecto al servicio de mensajería disminuye del 95% (Figura 3).
En marzo de 2020, cambiamos de empresa adjudicataria del servicio de transporte de muestras tras ganar la compañía Szendex (General Courier Vallés S.L.) el concurso de licitación.
Nos hemos visto obligados a rescindir el contrato con esta compañía debido al reiterado incumpli- miento del servicio por causas no justificadas, que han achacado al estado de alarma y la pandemia. Durante los 10 meses que hemos trabajo con la compañía Szendex, hemos registrado los siguientes incumplimientos:
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