Page 197 - MEMORIA ANUAL 2019 SEHH-FEHH

COMITé DE ESTANDARIZACIóN EN HEMATOLOGÍA (CEH)
MEMORIA ANUAL 2019
SOCIEDAD ESPAÑOLA FUNDACIÓN ESPAÑOLA
DE HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA DE HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA
60
50
40
30
20
10
0
■ 2017 ■ 2018 ■ 2019
Muy alto
Alto Bajo
Muy bajo
Figura 4.
Evolución del grado de satisfacción con la atención recibida al comunicarse con el programa entre los años 2017 y 2019.
En la encuesta de satisfacción correspondiente al año 2019 han sido incluidas 3 pregun- tas para saber la opinión de los laboratorios inscritos sobre aspectos más específicos del programa, los cuales son importantes para que podamos saber el grado de aceptación de las medidas adoptadas y podamos considerar acciones correctivas en las mismas.
Certificación ISO9001:2015
El Laboratorio de Evaluación Externa de la Calidad en Hematología es un laboratorio certi- ficado desde el año 2005 por la norma ISO9001 y dispone de un sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO9001:2015 para la puesta en marcha, definición, coordi- nación y control de programas de intercomparación de resultados de los laboratorios que se inscriben a los programas de evaluación externa de la calidad en hematología.
Este hecho era conocido por el 70,9% de los laboratorios que han contestado la en- cuesta. Además, el 97,6% considera importante que el laboratorio proveedor de los programas de intercomparación en hematología sea un laboratorio certificado por las agencias AENOR e IQNet conforme a la norma ISO9001:2015.
Unidades convencionales (hematimetría y coagulación)
Una de las novedades más importantes que se ha producido en el programa duran- te 2019 ha sido la incorporación de la posibilidad de informar los resultados de las pruebas que forman los módulos de Hematimetría y Coagulación básica en unidades convencionales.
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