Page 153 - MEMORIA SEHH 2018
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  FUNDACIÓN PARA LA CALIDAD EN TRANSFUSIÓN, TERAPIA CELULAR Y TISULAR (CAT)
MEMORIA ANUAL 2018
SOCIEDAD ESPAÑOLA FUNDACIÓN ESPAÑOLA
DE HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA DE HEMATOLOGÍA Y HEMOTERAPIA
 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
91% 92% 92%
94% 95% 95% 94% 93% 93%
Excelente
Bueno
A mejorar
Figura 4. Índice neto de satisfacción de los clientes % Valoraciones
    87% 85%
88% 84%
85% 88%
 81%
        Debido a que en junio de 2019 se tiene previsto que entre vigor la nueva edición de los estándares de transfusión san- guínea y a que, tradicionalmente, uno de los aspectos que los clientes han valorado con las puntuaciones más bajas ha sido la claridad de los estándares, se prestará especial atención a la opinión de los clientes sobre esta nueva edición de los estándares, solicitando que identifiquen cuáles son los estándares que les parecen poco claros en su redacción y cuáles son aquellos que presentan especial dificultad en su cumplimiento. Las observaciones recibidas serán traslada- das al Comité Técnico Asesor, para implementar medidas correctivas.
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 Utilidad Grado de aplicación
Claridad Atención
Duración Planificación
Desarrollo Claridad y detalles
Cumplimiento de plazos Beneficio
Experiencia Relación
Predisposición Resolución de dudas
Claridad y rigor científico Objetividad










































































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